(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月28日消息，隨著全國(guó)多地氣溫驟降，寒潮天氣顯著增加心腦血管疾病和呼吸道感染風(fēng)險(xiǎn)。京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已全面升級(jí)在線醫(yī)療服務(wù)體系，推出7×24小時(shí)發(fā)熱門(mén)診、居家快檢及與武漢協(xié)和醫(yī)院共建的遠(yuǎn)程醫(yī)療中心專家問(wèn)診通道，旨在為民眾提供安全便捷的冬季健康保障。這項(xiàng)服務(wù)特別關(guān)注老年人、兒童和慢性基礎(chǔ)病患者等高風(fēng)險(xiǎn)群體，通過(guò)數(shù)字化手段應(yīng)對(duì)季節(jié)性就診高峰。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(tái)（HLTH.100EC.CN）獲悉，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)核心在于整合“在線問(wèn)診、上門(mén)檢測(cè)、醫(yī)生診斷、藥品配送”的閉環(huán)流程。用戶通過(guò)京東APP搜索“問(wèn)醫(yī)生”或“發(fā)熱門(mén)診”，即可連接專業(yè)醫(yī)生獲取問(wèn)診和用藥指導(dǎo)。醫(yī)生在線開(kāi)具檢驗(yàn)單后，專業(yè)護(hù)士或騎手可上門(mén)采樣，平均3小時(shí)內(nèi)出具呼吸道病毒細(xì)菌12聯(lián)檢、血常規(guī)等關(guān)鍵檢測(cè)報(bào)告，實(shí)現(xiàn)“線上問(wèn)診+在家檢查”的一站式體驗(yàn)，有效降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。近期案例顯示，一名73歲髖關(guān)節(jié)術(shù)后老人通過(guò)該服務(wù)確診呼吸道合胞病毒感染并獲精準(zhǔn)用藥方案；一名4歲發(fā)熱患兒家長(zhǎng)在兒科醫(yī)生指導(dǎo)下避免了過(guò)度治療。
京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)能力基于其長(zhǎng)期構(gòu)建的醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支撐。截至2024年底，其年度活躍用戶數(shù)量超1.83億，日均在線問(wèn)診咨詢量超49萬(wàn)，全年診療人次超1.8億，患者服務(wù)滿意度達(dá)98.4%。居家快檢服務(wù)已覆蓋全國(guó)15個(gè)城市，提供160余項(xiàng)檢查項(xiàng)目，每日業(yè)務(wù)量達(dá)數(shù)千單。此外，與武漢協(xié)和醫(yī)院共建的遠(yuǎn)程醫(yī)療中心自2024年5月上線后，已服務(wù)全國(guó)29個(gè)省份超萬(wàn)名患者，尤其惠及醫(yī)療資源薄弱地區(qū)居民。
為提升服務(wù)效率，京東健康依托自研醫(yī)療大模型“京醫(yī)千詢”，開(kāi)發(fā)了AI分診、輔助診斷等工具，智能分診準(zhǔn)確率達(dá)99.5%，輔助診斷TOP5準(zhǔn)確性達(dá)95%，電子病歷書(shū)寫(xiě)效率提升120%。這些技術(shù)應(yīng)用進(jìn)一步強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)對(duì)季節(jié)性健康挑戰(zhàn)的能力，通過(guò)資源優(yōu)化和流程創(chuàng)新，為用戶提供持續(xù)性的健康保障。
